Перед тем как купить POS-терминал в Петербурге, Москве или любом другом крупном городе России, стоит ознакомиться с основными показателями, определяющими его качество:
– надёжность;
– функциональность;
– удобство использования (эргономика);
– внешний вид (дизайн).
Надёжная работа POS-терминала определяется стабильной работой входящих в его состав компонентов: фискального регистратора, периферийных устройств. Таким образом, надёжность определяется подбором торгового оборудования, оптимального в конкретной ситуации (в условиях небольшого магазина, средних размеров супермаркета, гипермаркета и т.д.). Проверенные, зарекомендовавшие себя решения являются основой долговечности POS-терминала.
Согласно статистическим исследованиям средний срок службы терминалов составляют 5-7 лет. Как правило, терминалы исправно работают гораздо дольше, но происходит моральное устаревание оборудования, оно начинает не соответствовать настоящим требованиям по быстродействию, габаритам, качеству обслуживания. Функциональность POS-терминалов зависит в первую очередь от программного обеспечения. В зависимости от возможностей ПО терминал способен поддерживать процессы различной степени сложности: приём и возврат денежных средств, реализацию маркетинговых программ (акции, скидки, бонусы и т.д.), дополнительные функции (обслуживание банковских карт, оплата сотовой связи и коммунальных платежей и т.д.).
Программное обеспечение POS-терминала должно соответствовать общим требованиям по безопасности: защита от несанкционированных действий кассира, сохранность данных, оперативность обновления баз данных и т.д. Новые функции POS-терминала: поддержка видеонаблюдения в магазине, работа системы ускорения очередей (queue busting).
Эргономичность POS-терминалов зависит от того, каким образом планируется оборудовать рабочее место кассира. Существует три базовых вида компоновки кассового узла: посадка кассира боком к покупателю (классическая), лицом к покупателю (фронтальная – front facing) и для работы стоя (типичный пример – рестораны быстрого питания). В зависимости от этого и выбирается конфигурация терминала. Например, для рабочего места, расположенного фронтально к покупателю, наиболее удобно совмещение клавиатуры и дисплея терминала, а тип денежного ящика – с откидной крышкой (flip-top), для максимальной экономии пространства в пределах расчётно-кассового узла.
Дизайн POS-терминалов тоже часто имеет немаловажное значение и напрямую зависит от специализации магазина, выбранного им формата. Для элитных магазинов (например, продающих ювелирные изделия, дорогую одежду и т.п.) важны стиль и элегантность решения терминала. Для продовольственных магазинов требования к эстетике гораздо ниже. Нередко красота торгового оборудования приносится в жертву функциональности, удобному и компактному расположению кассового узла (эргономика). Так увеличивается скорость и качество обслуживания посетителей. Решение этих задач для магазина с ежедневными большими потоками покупателей является приоритетным.
